iMS-тестирование и получение Электронного Знака Качества

iMS тестирование — это комплексная проверка компании на предмет качества оказываемых услуг или качества товаров с точки зрения рядового потребителя. Это своего рода взгляд на компанию глазами реальных потребителей. iMS-тест позволяет сделать объективную оценку компании и её товаров/услуг, выявить её преимущества и недостатки, сильные и слабые стороны. Прохождение тестирования с положительным результатом говорит потребителю о том, что данная компания выгодно отличается от конкурентов по целому ряду факторов. Таких важных и решающих как: цена и качество, а также уровень сервиса.

Зачем нужен iMS-Сертификат и Электронный Знак Качества?

Слишком большой выбор!

В интернете находится миллионы сайтов различных компаний и людей. Некоторые из них вызывают полное доверие, например nalog.ru, yandex.ru, старейший интернет-магазин ozon.ru. Но — помимо известных компаний — мы очень часто сталкиваемся с сайтами/компаниями, о которых ранее никогда не слышали. И при виде нового у каждого произвольно возникает вопрос: «А можно ли им доверять???».

Увидев новый сайт, незнакомую фирму у человека возникает вопрос купить/заказать здесь или открыть другой сайт. Сегодня мало кто звонит своим знакомым, чтобы спросить их мнение о данной компании, мало кто смотрит сайты отзывов. Открыв сайт, человек в течении короткого времени принимает решение, закрыть данный сайт и посмотреть другой или начать сотрудничество с данной компанией. Для помощи пользователю в 2016 году был создан IMS-Сертификат и Электронный Знак Качества.

Что проверяет iMS-тестирование?

  • Качество работы персонала, того кто работает на приёме звонков и заявок, того кто работает с рекламациями. – Методом тайного покупателя(Mystery Shopping)
  • Степень удовлетворённости потребителей. Опрос реальных покупателей/клиентов/пользователей, исследование отзывов в интернете и т.п.
  • Наличие ошибок на сайте!
  • Цены. Изучение цен и их обоснованности, сравнение с конкурентами
  • И прочие важные параметры для конечного потребителя, которые имеют значение в той или иной сфере.

В случае выявления, каких либо недостатков или сбоев в работе мы даём организации обратную связь для того, чтобы их устранили. Ведь главная миссия организации РосПотребКонтроль это повысить уровень качества товаров и услуг в России.

Виды сертификата

Сертификат бывает двух видов и имеют равнозначную силу.